Normal 0 false false false EN-US X-NONE AR-SA

شرح وظایف کمیته های تخصصی تابعه ستاد های اجرایی خدمات سفر استانها و مناطق آزاد

 

ستادهای اجرایی خدمات سفر استانها و مناطق آزاد لازم است در اجرای ماموریت های 14 گانه  محوله به ستاد های استانی از سوی هیات محترم وزیران، وفق تصویب نامه 169067/ت50107 هـ مورخ 8/11/1392 و  بر اساس سیاست های ابلاغی از سوی ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر؛ کمیته های دهگانه تخصصی به شرح ذیل را ایجاد نمایند و اجرای طرح ها و برنامه های مختلف را از طریق کمیته های تابعه (با ترکیب پیشنهادی اعضا که در بند قبل ذکر شد) در دستور کارقرار دهند

1)     کمیته خدمات حمل و نقل

2)    کمیته خدمات امداد و نجات

3)   کمیته خدمات  انتظامی، امنیتی و ترافیک شهری

4)   کمیته هماهنگی امور شهرداریها و دهیاریها

5)    کمیته برنامه ریزی و آمار

6)    کمیته خدمات اسکان و رفاه

7)   کمیته نظارت و تنظیم بازار

8)   کمیته ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات

9)     کمیته خدمات بهداشتی، سلامت و محیط زیست

10) کمیته اطلاع رسانی ، تبلیغات، امور فرهنگی وفضای مجازی

تبصره:

v   استانداران بر اساس شرایط اقلیمی و ضرورت­های میدانی و منطقه­ای می­توانند نسبت به افزودن یک یا حداکثر دو کمیته به کمیته های مذکور اقدام نمایند.

v   شرح وظایف قید شده در این طرح به منظور ایجاد وحدت رویه و ارایه خدمات یکسان و مشابه در همه استانهای کشور و به عنوان اقدامات پایه در نظر گرفته شده است .

v   بدیهی است استانها حسب شرایط، ظرفیت ها و توانمندی های خود می توانند اقدامات موثرتر و بیشتری را به لحاظ کمی و کیفی در دستور کار کمیته ها قرار دهند.

v   ترکیب اعضاء و ریاست کمیته ها که در ذیل اعلام گردیده پیشنهادی بوده بدیهی است به اقتضاء شرایط و توانمندی دستگاههای مختلف و به صلاحدید استاندار محترم و یا با پیشنهاد دبیرستاد اجرایی خدمات سفر قابل تغییر خواهد بود.

v   با توجه به تاکید ستاد مرکزی در ایجاد، تقویت و تثبیت ستاد های شهرستانی به ریاست فرمانداران، اجرای وظایف کمیته ها در سطوح شهرستانی نیز مورد انتظار می باشد.

v   استفاده از توان، امکانات، تجارب و ظرفیت های بخش خصوصی و گروههای مردم نهاد یکی از ارکان اصلی همه کمیته های مذکور می باشد که می بایستی با دعوت از نمایندگان اتحادیه ها و صنوف و تشکل ها در همه کمیته ها از این فرصت بهره برداری لازم صورت پذیرد.

 

 

ساختار ترکیب کمیته های تابعه ستاد های اجرایی خدمات سفر استانها و مناطق آزاد

اعضای  پیشنهادی کمیته	ریاست  پیشنهادی کمیته	کمیته	ردیف
اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای، نیروی انتظامی (پلیس راهور ، پلیس راه) ، شرکت فرودگاهها، راه آهن،  بنادر ودریانوردی، کانون اتومبیلرانی و جهانگردی، هلال احمر، مدیریت پایانه های مسافری، شهرداری ها، هواشناسی، شرکت پخش فرآورده های نفتی، اورژانس، شرکت های بیمه ای، بخش خصوصی	اداره کل راه و شهرسازی	کمیته خدمات حمل و نقل	1
دانشگاه علوم پزشکی،اورژانس، هلال احمر، ستاد مدیریت بحران استانداری ، هواشناسی، واحدهای ذیربط در فرماندهی انتظامی استان، سازمان بنادر در استانهای ساحلی، شرکت های بیمه ای، نمایندگی کانون اتومبیلرانی و جهانگردی، نمایندگی های امدادی و خدمات پس از فروش خودرو سازان، آتش نشانی و شهرداری	جمعیت هلال احمر	کمیته خدمات امداد و نجات	2
نیروی انتظامی( واحد های ذیربط)، دادگستری، شهرداری ها، اداره کل اطلاعات، شرکت های حمل نقل درون شهری و تاکسیرانی، کانون جهانگردی و اتومبیلرانی  برخی نیروهای مسلح، نیروی مقاومت بسیج و نیرو های مردمی، ادارات حراست	نیروی انتظامی	کمیته خدمات  انتظامی، امنیتی و ترافیک شهری	3
مدیرکل دفتر امور شهری و روستایی استانداری، شهرداران استان، نمایندگان  شوراهای شهر، شهرستان و استان، دهیاران روستاهای هدف و پرتردد گردشگران، سازمان همیاری شهرداریها	معاونت  ذیربط استانداری	کمیته هماهنگی امور شهرداریها و دهیاریها	4
اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای ، میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری، فرودگاه ، راه آهن، شهرداری، صاحبنظران دانشگاهی و اداره کل ذیربط در استانداری، آموزش و پرورش، جامعه هتلداران و سایر مبادی ذیربط	معاونت ذیربط استانداری	کمیته برنامه ریزی و آمار	5
اداره کل آموزش و پرورش، جامعه هتلداران استان، مجری طرح خانه مسافر، اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی، شهرداری ها، اوقاف و بقاع متبرکه، انجمن مراکز پذیرایی و بین راهی، نماینده مجتمع های رفاهی تفریحی، انجمن دفاتر خدمات مسافرتی، نمایندگان سازمانهای دارای ظرفیت های اقامتی	اداره کل  میراث فرهنگی صنایع  دستی و گردشگری استان	کمیته خدمات اسکان و رفاه	6
سازمان صنعت، معدن و تجارت استان ، سازمان جهاد کشاورزی، اداره کل تعزیرات، اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری، دانشگاه علوم پزشکی، اماکن عمومی ناجا، نماینده شورای اصناف، نماینده انجمن ها و تشکل های گردشگری و حمل نقلی و تاکسیرانی،  اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای ، دامپزشکی، شرکت پخش فرآورده های نفتی، ادارات حراست دستگاههای عضو ستاد اجرایی خدمات سفر	سازمان صنعت معدن و تجارت	کمیته نظارت و تنظیم بازار	7
اداره کل امورحقوقی، بازرسی وپاسخگویی به شکایات استانداری ، میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری، وزارت صنعت،معدن وتجارت، اداره کل تعزیرات،  دانشگاه علوم پزشکی،  واحد های رسیدگی به شکایات  دستگاههای عضو ستاد اجرایی خدمات سفر استان، کانون جهانگردی و اتومبیلرانی، سایر واحدهای نظارتی زیر مجموعه استانداری و نمایندگان سایر کمیته ها و ادارات حراست دستگاههای عضو ستاد اجرایی خدمات سفر استان	معاون استاندار و قائم مقام ستاد اجرایی خدمات سفر استان	کمیته ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات	8
دانشگاه علوم پزشکی استان، اداره کل محیط زیست استان، شبکه بهداشت، گروه های مردم نهاد حوزه محیط زیست، مدیریت های خصوصی مرتبط با مراکز بهداشتی و درمانی، انجمن ها و صنوف مرتبط با توزیع و عرضه مواد غذایی اعم از رستورانها و غیره، دامپزشکی، شهرداری ها، هلال احمر (سازمان جوانان)	دانشگاه علوم پزشکی	کمیته خدمات بهداشتی، سلامت و محیط زیست	9
صدا و سیمای مرکز استان، اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی، خبرگزاری ها و رسانه های محلی، شهرداری، هواشناسی، مدیران روابط عمومی دستگاههای عضوستاد اجرایی خدمات سفراستان، هلال  احمر( سازمان جوانان)، سازمان تبلیغات اسلامی، کانون جهانگردی و اتومبیلرانی، مدیران مجتمع های فرهنگی،	اداره کل میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری استان	کمیته اطلاع رسانی ، تبلیغات ، امور فرهنگی و فضای مجازی	10

 

·      جدول تعداد، عناوین و اعضاء کمیته می تواند بنا به پیشنهاد و دبیر ستاد و حسب صلاحدید روسای ستاد های اجرایی خدمات سفر استان (استاندار) قابل تغییر و اصلاح برای حصول نتایج بهتر باشد.

 

 

 

 

 

1-   کمیته  خدمات حمل نقل

 

به منظور افزایش ایمنی و تسهیل در تردد و حمل و نقل مسافران و گردشگران در محور های مواصلاتی و برنامه­ریزی جهت بهره برداری از حداکثر ظرفیت دستگاههای دولتی و شرکت های بخش خصوصی فعال در حوزه حمل و نقل اعم از زمینی، دریایی،  هوایی و ریلی و در راستای ارتقای ایمنی سفر ها و سطح کمی و کیفی خدمات حمل و نقل و همچنین با هدف نظارت بر عملکرد شرکت ها و موسسات فعال در این حوزه، این کمیته تشکیل گردیده است.

در این راستا نکات و محورهای ذیل به عنوان بخشی از اقدامات کمیته مذکور می بایست مدنظر ستادهای اجرایی خدمات سفر استانها و مناطق آزاد قرار گیرد:

1.      بهره گيري از طرح نوروزي سازمان راهداری و حمل و نقل جاده­ای، و اهتمام به اجرای موثر آن

2.     آماده سازي ترمينال ها و پايانه ها مسافری اعم از اتوبوسرانی، راه آهن، اسکله ها و فرودگاهها

3.    پيش بيني و تامین ناوگان، جهت حمل و نقل ایام پیک سفر و سرويس دهي فوق العاده

4.    پيش بيني ناوگان جهت جايگزينی خودروهاي خراب و در راه مانده

5.     هماهنگي و تسهیل در خصوص حمل كالا و بار همراه مسافر

6.   آماده سازي و زیباسازی فرودگاهها، ايستگاه راه آهن، بنادر مسافري در استانهاي ساحلي و ترمینال های اتوبوسرانی سطح استان متناسب با ایام نوروز

7.    رسیدگی به وضعیت سرویس بهداشتی و نماز خانه های ترمینالها و پایانه های مسافری

8.    کنترل سطح کمی و کیفی و نرخ خدمات غرفه ها ی موجود در ترمینال ها و پایانه ها

9.      هماهنگي در خصوص تامين روشنائي محورهاي مواصلاتي بين استاني و شهرستاني و باز بینی آن

10.  هماهنگي در خصوص رفع نواقص و تهیه و ساخت  تابلوهاي راهنماي مسير و تابلو های معرفی جاذبه های تاریخی و فرهنگی و سایر تابلوهای راهنمایی مسافران و گردشگران به خصوص تابلوهای مشترک 09629 و همچنین تابلو ها و  علائم ترافيكي

11.   اجراي طرح کنترل ايمني وسايط نقليه عمومي زميني و دريائي ( معاينه فني و ساير استانداردهاي لازم )

12.  همكاري با كميته آمار در خصوص ارائه آمار های مورد نیاز

13. شناسائي نقاط حادثه خيز و نصب تابلو های هشداري

14. پيش بيني جايگاههاي سوخت سيار و برآورد و تامین سوخت مورد نیاز ایام پیک در محورهای مواصلاتی

15. رسیدگی به وضعیت کمی و کیفی ( توسعه و ايمني)  ناوگان حمل و نقل دريائي در استانهای ساحلي

16. بهره گیری از خدمات سازمان هواشناسی کشور در محورهای زمینی، دریایی، هوائی

17. هماهنگي با صنف تعميركاران خودرو در تخصص هاي مختلف جهت فعاليت در ايام نوروز در جاده ها

18. هماهنگي با شركتهاي بيمه اي جهت پوشش خدمات بيمه اي در محل

19.  راه اندازي اكيپ هاي تعميرات سيار و گشت در مسيرهاي مواصلاتي

20. بهره گيري از طرح نوروزي امداد خودروی کانون جهانگردی و اتومبیلرانی، ايران خودرو و سايپا

21.  تشکیل ستاد تاخیر های پروازی و رسیدگی جدی به موضوع در خدمات حمل نقل هوایی

22. استقرار دفتری در معرض دید مسافران در ترمینالهای مسافری زمینی، دریایی، هوایی ریلی برای مراجعه  مسافران و گردشگران برای کسب اطلاعات و یا ارائه انتقادات، شکایات و غیره

23.                                                                                                                                 راه اندازی اکیپ سیار امدادی ( حمل و تعمیرات) و گشت در مسیر های درون و برون شهری با استفاده از ظرفیت و امکانات  نمایندگان کانون جهانگردی و اتومبیلرانی در استانها  و سایر واحد های امداد خودرویی.

24.                                                                                                                                 کنترل سطح کیفی و کمی خدمات ارائه شده در مجتمع های خدمات رفاهی بین راهی در قالب تشکیل کمیته ویژه نظارت بر بهره داری

25.آمادگی کامل دفاتر نمایندگی ادارات استانی در محل پایانه ها و لزوم پاسخگویی آنها به مسافرین و مراجعین

26.اجرای طرح نظر سنجی در قالب طرح پیامکی

لازم به ذکر است موضوع حمل نقل اعم از حمل و نقل و ترافیک جاده ای ( زمینی) ریلی دریایی و هوایی در این کمیته  بررسی و پیگیری میگردد و موضوع ساماندهی حمل نقل و ترافیک  درون شهری در کمیته خدمات انتظامی امنیتی و ترافیک شهری، پیگیری خواهد شد هرچند دستگاههای مشترک و مسئول در هر دو کمیته عضویت دارند.

2- کمیته خدمات امداد و نجات

به منظور  ايجاد بستر مناسب سفر ایمن براي مسافران و گردشگران و همچنین ایجاد آمادگی و پیش بینی برای انجام عملیات امداد و نجات در حوادث مختلف و بلایای طبیعی و همچنین بهره گیری و تجمیع ظرفیت های دستگاههای مختلفی که در حوزه امداد و نجات توانمندی دارند این کمیته تشکیل گردیده است

در این راستا نکات و محورهای ذیل به عنوان بخشی از اقدامات کمیته مذکور می بایست مدنظر ستادهای اجرایی خدمات سفر استانها و مناطق آزاد  قرار گیرد:

1.    بهره گيري از طرح نوروزي سازمان امداد و نجات جمعيت هلال احمر و مركز مدیریت حوادث و فوريتهاي پزشكي دانشگاه علوم پزشکی و اهتمام در اجرای موثر این طرح ها

2.     استقرار پايگاههاي سلامت و ایمنی در محورهاي مواصلاتي استان با پراکندگی جغرافیائی مناسب

3.    ایجاد کمپ های درمانی نوروزی، توسط مرکز مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی در راههای مواصلاتی

4.    تقویت پایگاهها (اعم از امداد نجات و درمانی) جهت پوشش حداکثری جاده ها

5.     ساماندهی ناوگان امداد نجات و پيش بيني تجهيزات لازم

6.     برگزاري مانور امداد نجات در سطح استان شهر ستانها برای حفظ آمادگی قبل از نوروز

7.    هماهنگي جهت فراهم نمودن امداد هوائي  و( دریایی در استانهای ساحلی)

8.    همكاري در جهت اسكان مسافران حادثه ديده و اسکان های اضطراری

9.    هماهنگي با ناجا، ارتش و سپاه استان و ستاد مدیریت بحران استانداری جهت بهره گيري از امكانات  لجستیکی و نيروي انساني آنان در مواقع بحراني و ضروري

10.  برنامه ريزي جهت امداد رساني به افراد و اشخاص گمشده ( امور گمشدگان) و در راه مانده

11.   بهره گیری از ظرفیت های  اداره کل هواشناسی استان

12.  برنامه ریزی برای  اطلاع رسانی موثر به مسافران و گردشگران در مواقع بروز حوادث

13. در صورت امکان استقرار اکیپ­ و یا پایگاههای امداد و نجات موقت در مکانهای اسکان و کمپینگ مسافران

14. فعال شدن EOC دانشگاه­ها جهت هماهنگی بحران­های احتمالی و مدیریت حوادث پرتلفات

15. در صورت امکان ایجاد پایگاههای  موقت امداد نجات در محل جاذبه های گردشگری و روستاهای هدف

16. پیش بینی تجهیزات ارتباطی مناسب برای پایگاههای امداد نجات

17. پیش بینی داروهای عمومی و ضروری مورد نیاز در پایگاههای ثابت و سیار

18. مشارکت و همکاری در مواقع نیاز با متولیان موضوع حمل اجساد و مصدومین

3-  کمیته خدمات  انتظامی، امنیتی  و ترافیک درون شهری

به منظور ارتقای سطح ایمنی و امنیت شهروندان و مسافران و انتظام بخشی به تردد درون شهری مسافران و گردشگران و همچنین تهیه و تدوین و اجرای سایر طرح های انتظامي، امنیتی و ترافیکی و نظارت بر اجراي آنها، این کمیته تشکیل گردیده است. در این راستا نکات و محورهای ذیل به عنوان بخشی از اقدامات کمیته مذکور می بایست مدنظر ستادهای اجرایی خدمات سفر استانها و مناطق آزاد قرار گیرد:

1.تهیه طرح ترافیکی درون شهری با رویکرد ایجاد تسهیلات برای رفاه حال مسافران و اهتمام به اجرای موثر آن توسط همه دستگاههای عضو این کمیته در سطح شهر های استان و منطقه آزاد

2. اجراي طرح های روان سازي بخصوص در کلان شهر ها و مسيرهاي منتهي به مراكز تفريحي و تاريخي

3. فراهم نمودن تسهیلات تردد برای گردشگران از ترمینال ها، فرودگاهها، بنادر و ایستگاههای قطار به مراکز شهری

4. اطلاع رساني از مراكز فعال خدمات خودرویی، اعم از تعمیرگاهها، نمایندگی های خدمات پس از فروش و غیره

5. ساماندهی ناوگان تاکسیرانی و اتوبوسهای درون شهری برای سرویس دهی به مسافران و گردشگران

6. استقرار كيوسكهاي نيروي انتظامي در محل هاي پرتردد به خصوص مراكز تفريحي و گردشگري

7. انجام عملیات حفاظتی و امنیتی برای بالابردن سطح ایمنی و امنیت مسافران و گردشگران

8. هماهنگي دادگستري و دادسراها جهت استقرار قاضي كشيك

9. همكاري درحفظ امنيت و ايمني سواحل و دريا در استانهاي ساحلي

10. همكاري و هماهنگي با شوراهاي حل اختلاف استان و شهرستانها و ایجاد شعب کشیک

11. اقدامات حفاظتي و امنيتي براي پارك ها، كمپ ها و مراکز اسکان مسافران و اسکان فرهنگیان

12- مدیریت صحنه حادثه و ایجاد امنیت توسط پلیس و نیروی انتظامی

لازم به ذکر است موضوع حمل نقل اعم از حمل نقل و ترافیک جاده ای( زمینی) ریلی دریایی و هوایی در کمیته حمل و نقل بررسی و پیگیری میگردد. لذا این کمیته موضوع ساماندهی به حمل نقل و ترافیک درون شهری را پیگیری می نماید. هرچند دستگاههای مشترک و مسئول در هر دو کمیته عضویت دارند.

 

4-کمیته هماهنگی امور شهرداریها و دهیاریها

به منظور هماهنگی و نظارت برحسن اجرای وظایف محوله به شهرداریها و دهیاریها در امر خدمات رسانی به مسافران ؛ که بخش عمده ارائه خدمات را برعهده دارند؛  و همچنین آماده سازی  و ایجاد امکانات و تسهیلات سفر در روستاها و مناطق تفرجگاهی این کمیته تشکیل گردیده است. در این راستا نکات و محورهای ذیل به عنوان بخشی از اقدامات کمیته مذکور می بایست مدنظر ستادهای اجرایی خدمات سفر استانها و مناطق آزاد قرار گیرد:

1)    برنامه ریزی برای اجرای موثر طرح ها و ابلاغیه های موضوعی صادره از سوی وزارت کشور و سازمان شهرداریها و دهیاری ها

2)   برنامه ریزی برای بهره گیری از توان و ظرفیت شورا های اسلامی شهر و روستا در ایجاد بستر قانونی برای اقدام توسط شهرداران و دهیاران.

3)   رسیدگی موثر به وضعیت زیرساختها و تاسیسات شهری در همه ابعاد بهداشتی، ترافیکی، خدماتی، امورفرهنگی و غیره

4)  همکاری شهرداریها با سایر کمیته های ستاد اجرایی خدمات سفر استان، شهرستان و منطقه آزاد (با توجه به گستردگی وظایف و اختیارات)

5)    رسيدگي به وضعيت تابلوهاي معرفي مسير، خيابانها، اماكن و مراكز عمومي شهرها و روستاها

6)    پاكسازي حريم جاده ها و ساماندهی مبادی ورودي به شهرستان و روستاها

7)   هماهنگي با شركت آب، برق، گاز و مخابرات استان به منظور آمادگي براي ارائه خدمات و جلوگيري از هرگونه قطعي و خرابي و ارائه خدمات مربوط در ايام تعطيل

8)   بازديد از مبلمان شهری و رفع خرابي ها

9)     هماهنگي با جايگاه هاي سوخت درون شهری و رسیدگی به وضعیت سرویس دهی

10) همکاری در جانمایی بازارچه ها برای توزيع مناسب ارزاق عمومي به خصوص نان، ميوه وسایر اقلام پر مصرف

11)  صدور دستور توقف حفاري ها و عمليات عمراني در محورهای پرتردد و مسافرپذیر

12) بازديد، بهسازي و تنظیف  سرويس هاي بهداشتي عمومي سطح شهر و روستاهها

13)          ايجاد و تعيين مكانهايي جهت پاركينگ موقت در مراکز و اماکن مسافرپذیر

14)          تعيين نقاطي جهت مراجعه سالخوردگان و اطفال و كودكان گمشده ( امور گمشدگان)

15)برگزاري مراسم تحويل سال و اجراي مراسم سنتي و آئيني با همکاری کمیته امور فرهنگی

16)برپائي و آماده­سازی چادرهاي نماز در سطح شهر ها و روستاها جهت بهره­برداری مسافران

17)          تعامل شهرداری ها با ستاد اجرایی خدمات سفر در انجام تبلیغات محیطی و سایر امور فرهنگی

18)       نظافت و رفع عیوب و نواقص از کلیه تاسیسات موجود در پروژه­های فضای سبز، پارکها و فضاهای گردشگری و سایر تاسیسات و مبلمان شهری و روستایی

19) رسیدگی به وضعیت روشنایی شهر و روستا (پارکها، کمپینگ ها، تفرجگاهها و دیگر فضاهای عمومی)

20)آماده باش گروههای امداد و نجات در سازمان­های آتش­نشانی به صورت 24 ساعته

21) برنامه ریزی و ساماندهی حمل نقل درون شهری و به خصوص تاکسیرانی و اتوبوس های درون شهری و  نظارت بر ساعت کار ناوگان درون شهری و آموزش آنان درراهنمایی و ارائه خدمات مناسب به مسافران

22)       تهیه پلاکارد هایی با محتوای شماره تلفن ضروری و آدرس های مورد نیاز مسافران مانند شماره تلفن ها و آدرس مراکز عرضه خدمات به مسافران و گردشگران ، مراکز اسکان، کمپینگ ها،  اسکان فرهنگیان و سایر امکانات تدارک شده و نصب آن در محور ها و معابر پر تردد و یا بر روی بیلبورد های شهری

23)         اجرای تبلیغات محیطی و برگزاری مراسم و جشن ها  با  همکاری کمیته های اطلاع رسانی و امور فرهنگی

24)         بهره گیری از توان گروه های مردم نهاد در راهنمایی مسافران و گردشگران در سطح شهر ها و روستاهها

25)          اطلاع رسانی شرایط جوی و آب هوایی و توصیه های سازمان هواشناسی از تلوزیون های شهری و بیلبورد ها

26)                ممانعت از جمع آوری تابلوی راهنمای میهمانان نوروزی ستاد اسکان آموزش و پرورش

27)               توجه ویژه به مراکز اسکان فرهنگیان در ارائه خدمات شهری

بخشی از اختیارات، ظرفیت ها و امکانات موجود در شهرداری ها می تواند در تحقق برنامه های سایر کمیته ها موثر باشد. لذا کمیته امور شهرداریها و دهیاری ها ضمن فعالیت مستقل و اجرای بخشی از برنامه ها به طور مستقیم، می تواند با اعزام نماینده در برخی از کمیته های دیگر ستاد اجرایی خدمات سفر استان و شهرستان و منطقه آزاد عضویت و مشارکت داشته باشد.

 

5-کمیته برنامه ریزی و آمار

به منظور بهره گیری از شاخص های آماری در برنامه ریزی های بعدی  و به خصوص برای ارتقای سطح خدمات و برآورد صحیح امکانات در حوزه  های مختلف و همچنین احصاء مشکلات و موانع و اخذ نظر مسافران و گردشگران و شناسایی خلاء ها و کاستی ها؛ این کمیته در زیر مجموعه ستاد اجرایی خدمات سفر استان و منطقه آزاد پیش بینی گردیده است .

در این راستا، نکات و محورهای ذیل به عنوان بخشی از اقدامات کمیته مذکور می بایست مدنظر ستادهای اجرایی خدمات سفر استانها و مناطق آزاد قرار گیرد

1)  تشكيل كميته آمار با همكاري استانداري، اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری، اداره کل حمل و نقل و پايانه هاي استان، فرودگاهها، راه آهن، پليس راه و ساير سازمانهاي موثر

2) پردازش آمار و اطلاعات واصله و تهیه تحلیل­های آماری

3)بهره گيري از توانمندي علمي دانشگاهيان و صاحبنظران

4)تهیه بولتن های آماری از شاخص های مورد نیاز کمیته های مختلف تابعه ستاد اجرایی خدمات سفر استان به منظور بهره برداری این کمیته ها در برنامه ریزی های قبل از نوروز

5) ارائه اطلاعات و شاخص های آماری به فرمانداران از مدت مشابه نوروز قبل برای بهره گیری در ستاد شهرستان

6) اجرای طرح نظرسنجی از مسافران وفق فرم پیوستی در این طرح و تحلیل آن و ارسال به ستاد مرکزی

7)اجرای طرح های نظر سنجی موضوعی در محل های اسکان یا در موزه ها و یا سایر موضوعات خاص

8)احصاء مشکلات، موانع و چالشهای سفر و گردشگری استان و تحلیل و ارائه راهکار

9)  احصاء نقاط قوت و ضعف و فرصت ها و تهدید های سفر های نوروزی و تحلیل آن و ارائه راهکار به کمیته ها

10) جمعبندی، گردآوری و تنظیم گزارش عملکرد ستاد اجرایی خدمات سفر استان

بخش عمده ای از فعالیت های این کمیته قبل از نوروز خواهد بود و خروجی فعالیت های کمیته برنامه ریزی و آمار می بایستی در زمان مناسبی قبل از نوروز در اختیار کمیته ها  قرار گیرد تا کمیته ها بر اساس آن فعالیت های خود را برای نوروز 1401  تنظیم نمایند.

6-کمیته خدمات اسکان و رفاه

به منظور بهسازی، آماده­سازی و ساماندهی مراکز اسکان مسافران و گردشگران و نظارت بر آن،  این کمیته تشکیل گردیده است و همچنینبا توجه به اینکه همه کمیته های تابعه ستاد اجرایی خدمات سفر در راستای رفاه حال مسافران و گردشگران فعالیت میکنند. لذا یکی دیگر از وظایف  اصلی این کمیته، ارائه راهکار و پیشنهاد به سایر کمیته ها برای رفاه بیشتر مسافران و گردشگران می باشد. در این راستا نکات و محورهای ذیل به عنوان بخشی از اقدامات کمیته مذکورمی بایست مدنظر ستادهای اجرایی خدمات سفر  استانها و مناطق آزاد  قرار گیرد

1)     هماهنگي با جامعه هتلداران استان به منظور آماده سازي مراكز اقامتي به لحاظ كمي و كيفي

2)    هماهنگي با مهمانپذيرها و هتل آپارتمانها و غيره

3)   کنترل نرخ گذاري واحدهاي اقامتي و اطلاع رساني نرخ مصوب با همكاري بخش خصوصي

4)  با توجه به تداوم سویه های بیماری کرونا و لزوم رعایت فاصله گذاری و پروتکل های بهداشتی اسکان در کلاس های مدارس مانند دو سال قبل ممنوع می باشد

5)    آماده سازي كمپ ها، زائرسراها، خانه مسافر، سایر ظرفیت هایی که رعایت پروتکل های بهداشتی در آنها میسر می باشد.

6)    آماده سازی مکانهایی ثابت و موقت برای اقامه نماز و برنامه ریزی برای برپایی نماز جماعت در محل های اسکان

7)   هماهنگي با دانشگاهها براي استفاده از خوابگاههاي دانشجوئي در صورت لزوم و پس از تکمیل ظرفیت های رسمی

8)  برنامه ریزی لازم جهت آمادگی سالن ورزشی، خوابگاه های دانشجویی، کلاس های آموزش و پرورش ، مساجد و ... جهت اسکان مسافرین در شرایط اضطرار فراهم گردد . تشخیص شرایط اضطرار با شخص استاندار بعنوان رئیس ستاد خدمات سفر می باشد

9)     آماده سازي و بهسازي مراكز اقامت موقت در پلاژهاي استانهاي ساحلي

10) هماهنگی و همکاری با ادارات اوقاف و بقاع متبرکه در اجرای طرح آرامش بهاری

11)  تعيين نقاطي جهت اطلاع رساني از ظرفيت هاي خالي مراكز اقامتي به مسافران و گردشگران

12) برنامه ریزی برای پوشش بیمه ای حوادث در اماکن عمومی و بویژه مراکز اسکان

13)                      هماهنگي در خصوص ساماندهی چادرهای مسافرتی و انتقال آنها به مراکزی که از قبل آماده­سازی شده است.

14)               رسيدگي به وضعيت امکانات رفاهی کمپینگ ها ( آب آشامیدنی، ایمنی، امنیت، پارکینگ، روشنایی، سرویس بهداشتی و سایر)

15)هماهنگي با بانك ها جهت رفع خرابي هاي خودپرداز هاي بانكي و تامين نقدينگي

16)هماهنگی با ادارات مختلفی که در زمینه اسکان یا رفاه مسافران و گردشگران دارای ظرفیت هستند

17)                      هماهنگی درجهت افزایش ساعات کاری مجتمع ها، فروشگاههای زنجیره ای، موزه ها، و سایر صنوف خدمات رسان

18)                      ارائه راهکار و یا پیشنهاد به سایر کمیته های ستاد اجرایی خدمات سفر برای رفاه حال مسافران و گردشگران

19) شناسایی و جلوگیری از فعالیت خانه های غیر مجاز تا قبل از آغاز سفر های نوروزی که امکان رعایت پروتکل های بهداشتی در آنها میسر نمی باشد.

 

7- کمیته نظارت و تنظیم بازار

به منظور نظارت بر عملکرد کلیه واحد های خدمات رسان به مسافران و گردشگران در همه ابعاداعم از اسکان، رفاه ، ارزاق عمومی، خدمات امداد خودرو، خدمات بهداشتی و درمان، خدمات پذیرایی، خدمات رفاهی و سرگرمی و سایر خدماتی که به مسافران ارائه میگردد و همچنین تنظیم بازار این کمیته تشکیل گردیده است.

در این راستا نکات و محورهای ذیل به عنوان بخشی از اقدامات کمیته مذکور می بایست مدنظر ستادهای اجرایی خدمات سفر استانها و مناطق آزاد قرار گیرد

1.      نظارت بر مراكز اقامتي اعم از هتل، هتل آپارتمان، ميهمانپذير و ساير.

2.     نظارت بر دفاتر خدمات مسافرتي ( تورگردانان، راهنمايان تور)

3.    نظارت بر مراكز بين راهي در كليه محورهاي مواصلاتي استان

4.   نظارت بر ساير مراكزي كه خدمات گردشگري ارائه مي نمايند نظير، مراكز رزرواسيون و خدمات گردشگري، مراكز خدمات گردشگري دريائي، شركتهاي مرتبط تخصصي اين حوزه

5.   به كارگيري نيروي انساني علاقه مند به امر گردشگري به خصوص دانشجويان مرتبط و (سازمانهای مردم نهاد)NGO و آموزش آنان جهت بهره گيري در امر نظارت ايام نوروز و پيش از نوروز(هميار نظارت)

6.   برگزاري حداقل يك جلسه توجيهي براي مديران مراكز اقامتي و دفاتر خدمات مسافرتي در خصوص رعايت دستورالعمل ها و بخشنامه ها

7.    برنامه ریزی در خصوص  چگونگي تشکیل اکیپ های نظارتی مشترک و زمانبندی نظارت ها در سطح استان

8.    بهره گيري از توان انجمن دفاتر خدمات مسافرتي و جامعه هتلداران استان در امر نظارت

9.      شناسائي واحدهاي اقامتي غير مجاز و تعيين تكليف آنان تا قبل از نوروز

10.  هماهنگي با مراجع قضايي و انتظامي جهت برخورد قانوني با متخلفين احتمالي

11.   نظارت بر فعاليت تاسيسات و موسسات خدمات گردشگري دريائي

12.  نظارت قبل از نوروز و ابلاغ ايرادات موسسات و تاسيسات گردشگري به آنان جهت رفع

13. برگزاري نشست توجيهي براي ناظرين

14. پایش و نظارت بر كميت و كيفيت خدمات تخصصي گردشگري اعم از تورهاي استانگردي، برنامه تور، بيمه مسافران تور، نرخ خدمات، حضور راهنما و ساير

15. تشكيل كميته مشترک نظارتی با همكاري ادارات کل صنعت، معدن و تجارت استان، تعزيرات حكومتي، ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري استان، دانشگاه علوم پزشكي استان، نيروي انتظامي استان (اماكن عمومي) حمل نقل و پایانه ها و اتحادیه ها و صنوف و  و در صورت نیاز جهاد کشاورزی و دامپزشکی

16. نظارت بر كار رستورانها و آشپزخانه هاي صنعتي و مراكز عرضه مواد غذائي به لحاظ بهداشتي

17. نظارت بر كار مراكز حمل و نقل درون شهري، تاكسيراني، اتوبوسراني، تاكسي تلفني و غيره.

18. نظارت بر كار مراكزپخت و عرضه نان و ساير عرضه كنندگان موادغذائي و فاسد شدني

19.  نظارت بر كار مراكزخدمات خودرویی و همچنین بر ارائه خدمات پارکینگ ها و توقفگاهها

20. نظارت بر مراکز نگهداری کالا ( سردخانه ها، بنادر، انبار) و بررسی میزان موجودی کالا در اول و پایان دوره به منظور پشتوانه ذخیره سازی

21.  نظارت ویژه بر تامین و توزیع میوه و مرکبات شب عید

22. جلوگيري از افزايش كاذب قيمت ها و فعال سازي ستاد تنظيم بازار در سطح استان و شهرستانها

23.       و نهایتا نظارت بر کمیت، کیفیت و نرخ خدمات مختلفي كه در صنوف مختلف توزیعی و خدماتی در سطح استان به مسافر و گردشگر ارائه مي شود.

·      نظارت بر تاسيسات تخصصي گردشگري بر عهده اداره كل ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري استان بوده که در مواقع نیاز با مشارکت سایر دستگاهها انجام میگردد، ليكن نظارت بر ساير صنوف با همكاري كميته نظارت متشكل از سازمانهاي مختلف انجام خواهد شد.

·      نظارت ها مي بايستي از ماهها قبل از نوروز آغاز و با صدور اخطار و تعيين مهلت، ايرادات و نواقص موجود رفع گردد. تا در دور دوم بازدید های نظارتی قابلیت  اعطای مهلت مجدد و یا برخورد قاطع با آندسته از واحد های صنفی که خود را برای ارائه خدمات مناسب برای نوروز 65 آماده نکرده اند وجود داشته باشند.

• با توجه به بند 8 مصوبات دومین نشست ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر که به استانداران جهت اجرا ابلاغ گردید و مقرر شد کمیته ویژه و ضربتی نظارت بر سرویس های بهداشتی و نماز خانه های سطح استان اعم از مراکز عمومی یا مراکز پذیرایی بین راهی تشکیل گردد و بازدید جامعی از مراکز مذکور صورت پذیرد و با یکبار اخطار در صورت عدم توجه برخورد قاطع(پلمپ واحد) صورت پذیرد لذا کمیته نظارت و تنظیم بازار در اولین اقدام می بایستی اجرای این مصوبه و نتیجه اقدامات کمیته ضربتی را در دستور کار خود قراردهد و با توجه به حمایت قاطع وزارت خانه ها و سازمانهای نظارتی و عضو که از ساماندهی سرویس های بهداشتی و همچنین برخورد قاطع و اثر بخش با موارد نامناسب حمایت جدی نموده اند لذا انتظار میرود کمیته نظارت اقدامات اساسی در اینخصوص معمول تا نتایج اقدامات برای مسافران و گردشگران نوروز 98 محسوس باشد.

 

 

 

8-کمیته ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات

به منظور ایجاد نظام پاسخگویی مناسب و رسیدگی به شکایات گردشگران و مسافران  و دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات هموطنان در موضوع خدمات سفر و همچنین  ارزیابی عملکرد دستگاههای عضو ستاد اجرایی خدمات سفر استان و شهرستانهای تابعه، این کمیته تشکیل گردیده است. در این راستا نکات و محورهای ذیل به عنوان بخشی از اقدامات کمیته مذکور می بایست مدنظر ستادهای اجرایی خدمات سفر استانها و مناطق آزاد قرار گیرد

1)    اختصاص شماره تلفن­هائي جهت دريافت شكايات مسافران و اطلاع رسانی موثر آن

2) اطلاع­رسانی شماره 09629 به عنوان سامانه ملی دریافت شکایات مسافران در همه ابعاد خدمات سفر

3) اختصاص كيوسك و يا چادرهائي جهت مراجعه مسافرين به منظور اعلام شكايات احتمالي

4) هماهنگي به منظور رسيدگي حقوقي و بررسي شكايات واصله در اسرع وقت

5) آمادگي در خصوص اعزام بازرس جهت رسيدگي به شكايات مسافرين درمحل

6) استقرار بازرس و عامل رسيدگي كننده به شكايات در كمپ هاي بزرگ و يا مراكز اقامتي و سياحتي كه حجم عمده اي مسافر مي پذيرند و احتمال نياز به اين خدمات در آن مکانها بیشتر احساس میگردد.

7) همکاری با کمیته برنامه ریزی و آمار در اجرای طرح نظرسنجی

8) پیگیری و نظارت بر راه اندازي تلفن گويا و يا ساير سامانه هاي رسيدگي به شكايات در دستگاههای مختلف

9) انعكاس مشكلات و شكايات واصله به سازمانهاي متولي و پيگيري تا حصول نتيجه و اعلام به مسافر و جلب رضايت آنان حتي المقدور در زماني كه  مسافر در استان بسر مي برد.

10)همكاري و تعامل نزدیک با سامانه ملي رسیدگی به شکایات 09629

11)   تهیه و تدوین سازکاری برای ارزیابی عملکرد دستگاههای عضو ستاد استان و همچنین ستادهای شهرستان

12)سنجش میزان آمادگی و حضور موثر دستگاههای عضو ستاد اجرایی استان در عرصه خدمات رسانی به مسافران و اعلام نتیجه  ارزیابی ها به رئیس و دبیر ستاد اجرایی خدمات سفر استان.

13)شناسایی نواقص و کمبود ها و خلاء های احتمالی و طرح آن در جلسات ستاد استان جهت رفع

14)نظارت عالیه و عمومی بر روند اجرای وظایف هریک از کمیته ها و ارایه گزارشات دوره ای از چالش ها به استاندار محترم به عنوان بازوی نظارتی و ارزیابی عملکرد ستاد اجرایی خدمات سفر استان و شهرستان

 

9- کمیته خدمات بهداشتی، سلامت و محیط زیست

به منظور ساماندهی، توسعه و  نظارت بر رعایت بهداشت در مراكز عمومي، پذيرايي و اقامتي و همچنين مجتمع‌هاي بين راهي و نيز كنترل و نظارت بر عملكرد واحدهاي درماني و سطح بهداشت عمومی در شهرها و روستا ها و از طرفی با توجه به اهمیت رعایت اصول زیست محیطی  در سفر های پرحجم و کنترل و پیشگیری از آسیب هایی که ناشی از این سفر ها متصور است این کمیته تشكيل گرديده است. در این راستا نکات و محورهای ذیل به عنوان بخشی از اقدامات کمیته مذکورمی بایست مدنظر ستادهای اجرایی خدمات سفر استانها و مناطق آزاد  قرار گیرد

1) بهره برداری از طرح ها و ابلاغیه های نوروزی دانشگاههای علوم پزشکی و اهتمام به اجرای موثر آن

2)             بهره برداری از دستورالعمل ها و توصیه های ابلاغی از سوی سازمان محیط زیست و اهتمام به اجرای آن

3)        تهیه و تدوین ليست كشيك هاي مراكز بهداشتي به خصوص درمانگاه ها، بيمارستانها، داروخانه ها و سایر مراکز بهداشتی و درمانی در سطح استان و شهرستان و روستا و اطلاع رسانی برای مردم

4)        نظارت بر آب شرب مصرفي و مراكز توزيع آب شيرين، يخ و غيره  به خصوص در اماکن عمومی  و محل های تجمع مسافران اعم از کمپینگ ها، محل های اسکان فرهنگیان و سایر مکانهای عمومی

5)             نظارت بر عرضه مواد غذایی در مکانهای اسكان مسافران به خصوص كمپ ها و پارك­ها

6)         افزایش ظرفیت در مراکز بهداشتی و درمانی (بیمارستانها، درمانگاهها، داروخانه ها و سایر) اعم از نیروهای انسانی و تجهیزات جهت ارائه خدمات به مسافرین و همچنین هماهنگی در جهت فعالیت بخش خصوصی در ارائه خدمات بهداشتی درمانی

7)            همکاری موثر با سایر کمیته ها و دستگاهها بخصوص هلال احمر در استقرار پایگاههای سلامت

8)            كنترل وضعيت بهداشتي مراكز خدمات دريايي و پلاژ ها در استانهاي ساحلي

9)نظارت بر وضعيت بهداشتی حمام­ها، سرویس های بهداشتی و غیره در سطح استان

10)همکاری با کمیته ذیربط در تهيه و توزيع بروشور و توصيه هاي پزشكي و سلامت و زیست محیطی

11)بهره گیری از توان گروه های دوستدار محیط زیست برای فرهنگ سازی

12)توجه ویژه و تدارک اقداماتی برای صیانت و حفاظت از محیط زیست به خصوص در استانهای پر مسافر

13)راه­اندازی گشت­های ویژه زیست محیطی جهت جلوگیری از تخریب و آلودگی محیط زیست

14)برنامه ریزی برای ایجاد تسهیلات مناسب به منظور بازدید مسافران از مناطق حفاظت شده زیست محیطی

15)اعلام مراکز تروما، کودکان و جنرال در بروشورهای توزیع شده جهت سهولت دسترسی مسافران  و توزیع نقشه مراکز ارائه خدمات بهداشتی درمانی  اعم از خصوصی و دولتی، مطب ها و کمپ های اورژانس و شماره تلفن آنها و ایجاد امکان دسترسی آسان مسافران و گردشگران به این مکانها در صورت لزوم و نیاز

16) بهره مندی از امکانات و ظرفیت های عملیاتی مرکز مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی دانشگاه های علوم پزشکی در اجرای موثر طرح

17)اعلام شماره های رسیدگی به شکایات (شماره 1490 برای شکایات بهداشتی و 1590 بریا شکایات درمان و اورزانس )

18)نظارت بر عملکرد بخش خصوصی و دولتی شامل مطب ها، درمانگاهها، بیمارستان ها، آزمایشگاهها و داروخانه هایی که طبق طرح می بایست در ایام تعطیل فعال باشند.

19)استقرار ایستگاه های سلامت نوروزی توسط مرکز مدیریت حوادث وفوریتهای پزشکی دانشگاه های علوم پزشکی

20)آمادگی اطلاع رسانی به موقع در موارد بروز مخاطرات بهداشتی و شیوع بیماریهای همه گیر

21)حفظ توان بیمارستان های بخش دولتی ( در صورت نیاز ارتقای توان خدمت رسانی درمانی) در شهرهای مسافر پذیر و حفظ توان 30% بخش خصوصی در حوزه درمانگاهها، بیمارستانها و مطب های خصوصی و کلینیک های ویژه و فعالیت تمام وقت مراکز شبانه روزی دولتی و خصوصی

22 ) تقویت پایگاه های اورژانس جاده ای (سازمان اورژانس کشور)

23 ) برگزاری مانور مشترک طرح سلامت نوروزی توسط هلال احمر و اورژانس 115 در سطح شهرستان ها

24  ) استفاده بهینه از خدمات اورژانس هوایی ( سازمان اورژانس کشور )

25 )در صورت امکان استقرار پایگاه های موقت امداد و نجات و ایستگاه های سلامت اورزانس در مکان های شلوغ، جاذبه های گردشگری و ورودی و خروجی شهر های مسافر پذیر

26 ) پیش بینی تجهیزات ارتباطی موثر در ایستگاه های سلامت

27 ) فعال شدن EOC دانشگاه ها جهت هماهنگی بحران های احتمالی و مدیریت حوادث پرتلفات

2 8 ) پیش بینی داروهای عمومی و ضروری مورد نیاز در ایستگاه های سلامت و پایگاه های شهری و جاده ای اورژانس 115

 

10- کمیته اطلاع رسانی ، تبلیغات، امور فرهنگی و فضای مجازی

 

به منظور آگاهي بخشيدن به گردشگران و آشناسازي آنان با آثار و جاذبه هاي تاریخی، طبیعی، فرهنگی و زیارتی و آموزش، فرهنگ‌سازي و راهنمايي گردشگران و همچنین اطلاع رسانی موثر از امکانات، خدمات و تمهیدات تدارک شده در ایام نوروز و برنامه ریزی برای اوقات فراغت مسافران و گردشگران و برپایی جشنواره ها، نمایشگاهها و بازارچه های صنایع دستی و غیره این کمیته تشکیل گردیده است. در این راستا نکات و محورهای ذیل به عنوان بخشی از اقدامات کمیته مذکور می بایست مدنظر ستادهای اجرایی خدمات سفر  استانها و مناطق آزاد  قرار گیرد.

1)     تشکیل کمیته قوی و فعال  با حضور دستگاههای موثر در حوزه فرهنگ، اطلاع رسانی، هنر، تبلیغات

2)    طراحی و تدوین کمپین فرهنگی و تبلیغاتی استان، شهرستان و منطقه آزاد

3)  برنامه ریزی برای تبلیغات متمرکز و مشترک با نظارت ستاد اجرایی خدمات سفر  استان و جلوگیری از موازی کاری در تهیه و چاپ اقلام تبلیغاتی و سایر فعالیت های اطلاع رسانی وفق تاکید و مصوبات ابلاغی از سوی ستاد مرکزی

4)  برنامه ریزی برای استقرار در پایگاههای اطلاع رسانی متمرکز و مشترک و پرهیز از موازی کاری و ایجاد پایگاههای مستقل و دستگاهی با توجه به تاکید و مصوبات  ابلاغی ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر

5)    توجه به گرامیداشت مناسبت های ملی و مذهبی ایام تعطیلات نوروز مانند روز جمهوری اسلامی، روز طبیعت و سایر

6)   هماهنگی با سایر کمیته ها برای تدارک محل های متعدد و مناسب برای اقامه نماز و همچنین اطلاع رسانی از مساجد فعال و مکانهای برگزاری نماز جماعت و نصب علایمی برای مشخص نمودن جهت قبله در مراکز اسکان مسافران اعم از کمپینگ ها، مدارس و سایر نقاط محل استقرار مسافران و گردشگران

7)   ارتباط موثر با سایر کمیته ها و با ستاد های اجرایی شهرستانهای استان برای اطلاع رسانی اقدامات آنان

8)  تهيه بروشور، پلاكارد و تراکت های  اطلاع رساني متمرکز و مشترک با موضوعات مختلف جاذبه های گردشگری، آثار تاریخی، معرفی موزه ها، توصیه های ایمنی، انتظامی، بهداشتی و زیست محیطی و غیره

9)   انجام تبلیغات محیطی با مضامین خوش آمدگوئي، معرفی و  اعلام برنامه های فرهنگی و اوقات فراغت، اطلاعات آب و هوایی، توصیه ها و هشدار های زیست محیطی، انتظامی و بهداشتی  وغیره  و نصب در مراکز مختلف اعم از ورودی  و مبادی شهر ها، مراکز اسکان مسافران، موزه ها، جاذبه های گردشگری و نقاط پرتردد.

10) تهيه پلاكاردهاي اطلاع رساني در خصوص شماره تلفن اعلام شكايات بویژه 09629 و نصب در مکانهای مناسب

11)  اطلاع رسانی و تبلیغات محیطی برنامه هاي فرهنگي و سایر امکانات و تمهیدات تدارک شده برای مردم

12) اطلاع رساني و تبلیغات محیطی از محل هاي مجاز شنا و طرح دريا در استانهاي ساحلی

13)       به كارگيري راهنمایان حرفه ای گردشگری و NGO  ها و دانشجویان رشته های مرتبط، در برنامه هاي اطلاع رساني و راهنمائي مسافران و گردشگران و آموزش آنان و استقرار در مبادی ورودی سایت های تاریخی و موزه ها

14)       برگزاری جلسات توجیهی ( قبل از نوروز) برای جوانان و گرو ههای مردم نهاد متقاضی فعالیت داوطلبانه در اطلاع رسانی و راهنمایی مسافران

15)برنامه ریزی برای نحوه استقرار و پراکندگی  راهنمایان در نقاط مختلف شهر و روستا

16)استقرار پایگاههای اطلاع رسانی در سايتهاي گردشگري، محوطه های تاریخی و موزه ها و سایر مراکز

17)          همکاری برای آماده سازي مساجد، حسينه ها و اماكن فرهنگي و مذهبي و اجراي برنامه هاي اوقات فراغت

18)          هماهنگي با صدا و سيماي مركز استان و صدا و سيماي كشور جهت پخش برنامه هاي متنوع

19) ساخت برنامه هاي تلويزيوني اعم از كليپ، تيزر، برنامه زنده در جهت اطلاع رساني خدمات وامكانات و آمادگي هاي استان و پخش سراسري، استاني و غيره

20)تهيه فيلم، عكس و مستند سازي وقايع و رويدادها ايام نوروز در سطح استان، شهرستان و روستاهای پر مسافر

21) اطلاع رساني طول موج و فركانس راديو استان درسطح شهرهاي استان و مبادي ورودي

22)          برنامه ریزی برای استفاده از ظرفیت های رادیو در اطلاع رسانی

23)         پخش تصاویر جاذبه های گردشگری و پیام های و توصیه های سفر از تلويزيونهاي شهري

24)         راه اندازي نشريه، ويژه نامه وساير اقلام مكتوب اطلاع رساني با همكاري بخش خصوصي

25)         راه اندازي سامانه پيامك و بلوتوث جهت ارائه اطلاعات استان به مسافران

26)         برپائي سفره هفت سين با بكارگيري هنرهاي سنتي و بومي استان در نقاط مختلف استان و شهرستانها

27)         برگزاري جشنواره و نمایشگاههای آئینی، ملی و بومی و غيره

28)         برپائي نمايشگاههاي صنايع دستي و بازارچه هاي سنتي

29)اجراي برنامه هاي فرهنگي تفریحی و  ورزشي. با محوریت ظرفیت و مزیت نسبی استان  مانند دریا در استانهای ساحلی، کویر، جنگل، و سایر پتانسیل های جغرافیایی استان

30)         راه اندازی موزه های سیار به خصوص در شهر های توریستی پر مسافر که فاقد موزه می باشند

31)          اطلاع رسانی از عملکرد  سازمان های عضو ستاد  به صورت روزانه و در انتهای طرح

32)      اجرای برنامه های علمی جهت کنترل مخاطرات بهداشتی احتمالی و نیز آموزش عمومی در زمینه اقدامات اورژانسی و  پزشکی در صدا و سیما و اطلاع رسانی مناسب در این موضوع.

33)      با توجه به اهمیت استفاده از IT و فناوری های نو برای معرفی جاذبه ها و خدمات  گردشگری استانها ازطریق بهینه نمودن  محتوا مورد تایید سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری، ارتقا سامانه جاری 09629 و فراگیر نمودن این سامانه به کلیه سرویس های رایج برای خدمات رسانی به مردم و دستگاههای اجرائی عضو با همکاری مرکز فن آوری اطلاعات سازمان و یکی از شرکتهای معتبر فن آوری

34)      توزیع اقلام تبلیغاتی مورد نیاز میهمانان از قبیل بروشور، پلاکارد تراکت های اطلاع رسانی و همچنین اجرای بعضی برنامه های فرهنگی کمیته در ستاد های اسکان

با توجه به گستردگی فعالیت ها و وظایف این کمیته و خدماتی که به سایر کمیته ها ارائه میکند و همچنین نقشی که در معرفی امکانات استان و زحمات مسئولین دارد  نیازمند حمایت های مادی و معنوی  استاندار   دستگاههای مختلف دولتی و خصوصی و انجمن ها و صنوف می باشد ضمن اینکه بخشی از برنامه های این کمیته با حمایت و مشارکت کمیته امور شهرداریها و دهیاری ها قابل تحقق است.